Hubungan pelanggan sejatinya harus selalu terjaga dengan baik agar sebuah bisnis dapat terus mendapatkan grafik yang meningkat. Oleh sebab itu, diperlukan sebuah tools bernama CRM (Customer Relationship Management) guna memperkuat itu semua.
Saat ini telah ada banyak aplikasi CRM terbaik yang dapat kita andalkan. Tentu mayoritas apk tersebut berbayar karena memang ini soal bisnis. Nah, berikut rekomendasi aplikasi CRM terbaik yang mungkin bisa menjadi opsi meningkatkan produktivitas bisnis anda.
1. Salesforce
Pernahkah anda mendengar nama Salesforce? Bagi yang sudah berkelana di dunia pelanggan tentu sudah tak asing lagi. Salesforce merupakan aplikasi CRM terbaik yang bisa mempengaruhi aspek bisnis, termasuk di dalamnya seperti pemasaran, penjualan, hingga TI.
Salah satu fitur penting dari aplikasi CRM ini ialah integrasi dengan perangkat lunak lainnya. Apalagi dapat disesuaikan dengan kebutuhan kita tentunya akan memudahkan dalam mengakses dimana pun itu. Sementara untuk standar yakni $25, akan tetapi anda bisa menambahkan beragam fitur yang mungkin dirasa kurang.
2. Hubspot CRM
Hubspot CRM termasuk aplikasi CRM populer yang banyak dipakai oleh bisnis kecil hingga menengah. Aplikasi ini dibekali dengan berbagai fitur dasar yang kita perlukan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan. Adapun fitur dasar yang dimaksud antara lain pelacakan prospek, manajemen kontak, manajemen tugas, hingga pelaporan.
Pada dasarnya Hubspot CRM bisa kita akses secara gratis. Akan tetapi untuk anda yang ingin mendapatkan fitur lebih maka bisa upgrade ke premium dengan langganan mulai dari $45 per bulan. Sayangnya menurut kami Hubspot CRM kurang cocok untuk bisnis besar.
3. Zoho CRM
Apakah anda ingin aplikasi CRM terbaik versi premium tapi murah? Maka solusinya adalah aplikasi Zoho CRM. Hanya dengan berlangganan mulai $14 kita sudah bisa menggunakan beragam fitur premiumnya.
Adapun fitur menarik yang akan kita dapatkan melalui aplikasi CRM ini antara lain seperti manajemen kontak, manajemen penjualan, kampanye, bahkan hingga laporan. Menariknya semua tools tersebut terintegrasi dengan software lain sehingga kita mudah melakukan analisa.
4. Microsoft Dynamics 365
Microsoft sekelas perusahaan yang sudah besar juga tak mau kalah. Mereka meluncurkan Microsoft Dynamics 365 sebagai salah satu opsi aplikasi CRM terbaik. Apalagi dengan banyak produknya seperti Outlook, Excel, Sharepont, hingga Power BI sehingga memudahkan kita untuk melakukan integrasi dengan aplikasi lain tersebut.
Microsoft telah membekali aneka fitur pada aplikasi CRM mereka. Adapun fitur tersebut antara lain seperti manajemen prospek, manajemen penjualan, manajemen kampanye, analitik penjualan, sampai dengan tentunya support pelanggan. Sementara untuk harga CRM ini sendiri pada paket standar sekitar $50 sampai $80 per bulan.
5. Pipedrive
Terakhir, ada aplikasi CRM terbaik bernama Pipedrive. Aplikasi ini digadang cocok untuk bisnis kecil yang ingin mengelola sales dan leadsnya secara lebih baik lagi. Mengingat Pipedrive akan membantu sales cycle agar terus berjalan, merekam kontak, sampai dengan feedback dari tim sales sehingga kinerjanya bisa lebih efektif.
Tak sampai disitu saja, Pipedrive juga memiliki antarmuka dan navigasi yang simpel sehingga cocok dioperasikan oleh anda yang mungkin pemula. Satu lagi, Pipedrive juga dilengkapi dengan aplikasi chatbot terbaik yang memungkinkan kita bisa membalas pesan otomatis.
Bagaimana, tertarik dengan aplikasi CRM terbaik diatas?
Demikianlah sharing dan rekomendasi aplikasi CRM terbaik untuk meningkatkan perfoma bisnis kalian. Selamat mencoba dan jangan lupa share ke temanmu yang mungkin sedang mencarinya ya.
Baca juga: aplikasi inventaris barang terbaik