5 Aplikasi Omnichannel Terbaik untuk Bisnis Lebih Maju

Tahun 2023 menjadi tahun yang paling berkesan untuk perkembangan komunikasi dalam sebuah bisnis. Di tahun ini muncul beragam aplikasi yang mendukung komunikasi dengan pelanggan. Sebut saja seperti aplikasi omnichannel yang berguna untuk menghubungkan semua jalur komunikasi menjadi satu sehingga memudahkan kita dalam memberikan respon kepada konsumen.

Mengingat di era modern seperti sekarang ini bagaimana pun pelanggan tetap ingin komunikasi yang cepat dan responsif. Oleh sebab itu, anda membutuhkan aplikasi omnichannel terbaik agar bisnis bisa lebih maju. Apalagi jika jumlah konsumen yang anda miliki dari hari ke hari semakin meningkat. Nah dari banyaknya aplikasi yang ada, berikut kami rekomendasikan aplikasi omnichannel terbaik yang wajib dicoba.

1. Brightpearl

Brightpearl merupakan sebuah platform omnichannel yang sudah dirancang khusus untuk membantu peritel atau grosir dalam mengelola bisnis mereka secara lebih efisien dengan volum perdagangan setidaknya $1 juta per tahun.

Dengan menggunakan platform ini maka kita bisa mengelola seperti manajemen keuangan, inventaris, hingga pesanan dan penjualan, pembelian dan pemasok, CRM, POS, pembayaran B2B, hingga pencatatan akuntansi akan kita peroleh. Tentu fitur ini terbilang lengkap sebagai sebuah aplikasi omnichannel.

2. Hikeup

Aplikasi omnichannel terbaik selanjutnya ialah Hikeup yang dapat menyatukan antara perdagangan ritel dari toko fisik, online, serta berbagai lokaso dalam satu sistem terintegrasi. Platform ini memiliki kantor pusat berlokasi di Glen Waverley, Victoria, Australia.

Dengan menggunakan Hikeup maka bisa menjadi solusi bagi kita untuk meningkatkan penjualan dan mengoptimal profit dengan adanya fitur seperti manajemen inventaris multi-lokasi, POS, pencatatan akuntansi, penjadwalan janjian online, dan masih banyak lagi yang lainnya.

3. NetSuite

NetSuite mungkin lebih dikenal sebagai aplikasi crm terbaik karena memang aplikasi ini juga memiliki keunggulan di bidang tersebut. NetSuite sendiri sebenarnya merupakan platform omnichannel berbasis cloud yang dapat dengan mudah kita gunakan untuk mengakses laporan, indikator performa, hingga melakukan analisa data vital.

Dengan tampilan antarmuka simpel tentunya NetSuite bisa menjadi solusi untuk sistem toko online yang tidak membutuhkan keahlian pengoperasian khusus. Apalagi dengan beragam fitur keren yang dimilikinya sekaligus menjadikan NetSuite layak untuk dicoba.

4. Vend

Selanjutnya dalam aplikasi omnichannel terbaik kami rekomendasikan Vend yang merupakan sebuah platform berbasis cloud yang cukup berguna dalam manajemen perusahaan ritel. Vend memiliki kantor pusat di New York, Amerika Serikat.

Vend bisa menjadi solusi bagi anda yang memberikan layanan ritel terutama mencakup infrastruktur dan layanan yang terkelola. Karena dengan aplikasi ini kita dalam menggunakan fitur seperti POS, mobile POS, loyalitas pelanggan, e-commerce, kartu digital, pelaporan ritel, hingga analitik untuk analisa bisnis secara detail.

5. SAP Hybris

Terakhir, ada SAP Hybris yang sudah disesuaikan dengan kebutuhan bisnis melalui pendekatan yang dinamakan MDA (Model driven architecture). Dengan menggunakan aplikasi ini maka kita dapat menganalisa penjualan, produk, pasar, dan pipeline yang bisa dengan mudah kita akses melalui smartphonen dan dekstop.

Dengan segudang fitur dan kemudahan yang dimilikinya tentu mengelola pelanggan bisa jauh lebih dan efisien dibandingkan secara manual. Apalagi untuk anda yang saat ini memiliki database pelanggan yang banyak tentu akan sangat kerepotan bila tak pakai omnichannel.

Bagaimana, tertarik dengan aplikasi omnichannel terbaik diatas?

Tentu setiap aplikasi memberikan keunggulan masing-masing yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan kita. Akan tetapi sebaiknya selalu sesuaikan dengan kebutuhan sehingga hasilnya bisa lebih maksimal.

Baca juga: aplikasi pos terbaik